Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Les commandes sont expédiées vers l’ensemble du territoire français. Aucune livraison n’est proposée en dehors de cette zone.

2. Frais de livraison

Les frais appliqués dépendent du montant de la commande:

• Montant inférieur à 99 €: frais de livraison de 9 €;
• Montant égal ou supérieur à 99 €: livraison offerte.

Les frais éventuellement appliqués sont indiqués lors de la validation de la commande.

3. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 72 heures ouvrées.

Les règles suivantes s’appliquent:

• Commande passée avant 17:00: intégrée au processus de préparation le même jour ouvré;
• Commande passée après 17:00: traitée le jour ouvré suivant;
• Commande passée un jour férié: reportée au prochain jour ouvré.

4. Délais de livraison

Une fois expédiés, les colis sont généralement livrés sous 7 à 10 jours, selon l’itinéraire logistique et la période.
En cas de retard significatif ou d’absence de mise à jour du suivi, l’utilisateur peut contacter en priorité promotion@styleero.com ou, en second recours, le service téléphonique.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est transmis à l’utilisateur dès que le colis est pris en charge par le transporteur. Ce numéro permet de consulter l’évolution de la livraison via la plateforme du transporteur.

6. Taxes et formalités douanières

Les prix affichés incluent l’ensemble des taxes applicables.
Les éventuelles formalités de dédouanement sont prises en charge par les prestataires logistiques.
Aucun frais supplémentaire n’est demandé à l’utilisateur.

7. Responsabilités durant le transport

• En cas de dommage ou de perte avérée pendant le transport, l’utilisateur peut signaler la situation au service client afin que les mesures appropriées soient étudiées.
• Une commande ne peut être modifiée ni annulée après son expédition; toute demande doit être effectuée avant le traitement de la commande ou via les procédures prévues dans les autres politiques applicables.
• L’utilisateur est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie. Une erreur d’adresse pouvant entraîner un retard ou une non-livraison ne saurait être imputée au service expéditeur.

8. Contact du service d’expédition

Pour toute demande relative à un retour ou un remboursement, l’acheteur peut contacter le service dédié aux horaires suivants: du lundi au vendredi, 09:00–17:00

Adresse: APT BLK 602 JURONG WEST STREET 62 #10-183, SINGAPORE 640602, SINGAPORE
Téléphone: +65 (865) 92812
Courriel: promotion@styleero.com